包河區物業管理測評工作方案

1、物業管理企業年終考核實施方案

物業管理公司的年終考核實施方案

一年一度的績效考核已經來臨，為加強正確評價全體員工的工作績效，激勵員工提高業務水平，經公司研究決定，從2008年12月起開展2008年度考核工作。

一、 考核的目的和意義

1. 目的：考察衡量員工2008年度的勞動成果，以及員工在勞動過程中的表現，工作業績、勞動態度、行為表現、員工的潛質，即他的心理品質和能力素質，同時激勵員工提高業務水平。
2. 意義：考核是實施「人本管理」的基礎和保證，有了考核就會知道：誰？在什麼時候？在做什麼事情？做得怎麼樣？該如何獎勵或處置？

二、 考核范圍：公司全體員工。（未過試用期除外）

三、 考核原則

1. 態度端正，高度重視考核工作，不能馬虎；
2. 評價、計分標准要統一，保證客觀、公平、公正；
3. 不偏袒、不包庇，有錯必糾，不帶偏見，不帶個人感情；
4. 必須根據日常觀察所得資料和書面記錄的事實以及獎罰記錄進行考核。

四、 考核方法和等級

考核方法：
普通員工 單位主管 部門主管（經理級）
員工自評（10%） 員工自評（10%） 員工自評（10%）
直接主管（60%） 直接主管（70%） 上級主管（70%）
上級主管（30%） 員工代表（20%） 員工代表（20%）
註：除商務中心營業部的單位主管劃為普通員工一起考核以外，其他各部門考核方法如上表所示。

評定等級：
設定等級為：A 、B、C、D四級。優秀者原則上不超過10%，不合格者原則上為5%。
等級（項） A B C D
含義 優秀 良好 合格 不合格
所佔公司總人數比例 10% 20% 65% 5%
註：優秀、良好、合格者分別給予不同幅度的年終加薪，不合格者予以解聘。

五、 工作流程：
考評通知及辦法於12月11日前由人事部制定並通知到位 → 考評表格由人事部於12月12日前准備完畢 → 人事部於12月14日前對各單位主管、部門主管進行考評培訓 → 由各單位主管及部門主管於12月18日前組織普通員工進行自評並在人事部監督下隨機抽取員工代表名單 → 人事部將符合條件的員工代表名單按規定的名額隨機抽取產生員工代表，並於12月20日前對員工代表進行考評培訓 → 人事部組織員工代表對單位主管、部門主管於12月22日前進行全面考評 → 人事部於12月25日前公布初評結果 → 有異議的員工於12月27日前向考評小組遞交書面復評申請 → 考評小組於12月29日完成復評並公布結果 → 人事部對考評結果進行整理並於12月30日前公布全公司的考評情況（考評結束）

六、考核組織的設立
1．公司成立考評領導小組領導本次工作，其組成如下：
負責人：
成 員：
2．考核工作的日常組織安排由人事部全面負責。
此項工作關繫到全體員工的切身利益，希各部門能高度重視，積極組織，周密安排，務必按時按質完成。對確認考評嚴重失實的考評人，將取消其考核資格。在自評欄中，如果有考核的分值與主管考核的分值有較大差異，也將做嚴肅處理，請大家一定要做到公平公正。

附件：關於幹部考核表之員工代表的產生
一、 員工代表是對本部門直屬主管進行評價，因此從本部門的員工中產生，最終由考評小組按照商定名額隨機抽取。
A、 物業管理中心員工代表安排如下：評價XX物管中心主管的員工代表2名（由XX物管中心員工產生）；評價YY物管中心主管的員工代表2名（由YY物管中心員工產生）；評價維修班長的員工代表1名（由維修小組中產生）；評價保安班長1名（由保安小組中產生）。
B、 商務中心員工代表安排如下：評價營業部主任和單位主管的員工代表4名（由四個區的營業員中產生，每區一名）；評價車隊隊長的員工代表1名（由車隊司機中產生）。
C、 評價財務、人事行政主任的員工代表3名（由相應部門員工中產生）。
D、 評價總經理助理、商務中心經理的員工代表（1人）從各部門主管中產生。
二、 各部門主管在人事部的監督下將員工代表的名額（按實際名額2-3倍）隨機抽取名單提交給考評小組（在12月18日完成），考評小組進行篩選名額並確認名額，人事部將確認的員工代表，根據考核內容進行培訓（在12月20日完成），然後將各部門幹部的考核表交於員工代表手中進行考評（在2008年12月25日完成）。