合肥德邦呼叫中心Email

1、德邦物流呼叫中心作業流程

您好：來
首先，客服這項工作屬於服源務行業，有一定的服務宗旨：服務與質量是同時存在的，解決客戶疑問，樹立公司誠信品牌。
我們的經營理念：以客為尊 助力成功 追求卓越 勇於爭先。
主要工作職責：接聽客戶電話，分析客戶需求，反饋客戶的意見和要求，及時回答客戶的提問。定期回訪客戶，了解客戶對公司的滿意度，通過提供優質的服務，使客戶信任和認可我們。
因客服代表工作的重要性，上班時間整個行業內尚未統一到達朝9：00晚5：00的工作制。我司分為：早班、中班、晚班，8小時工作制，具體上班時間可以根據實際工作需要以及個人需求另外調整。
我司實行計時工資制和計件（提成）兩種分配製度。
客服代表一般實行計時工資制，工資總額=基本工資+補貼+津貼+績效獎金。感謝您對我司的支持！
如有其它疑問，歡迎向德邦物流企業平台提問！

2、德邦物流在合肥的總部在哪裡？哪家網點最好？

您好：

合肥貨物總部：合肥派送部，地址：蜀山區創新大道與磨子譚路交口向東500米， 聯系方式：0551-65304406/24/34/54 。

 德邦是國家「AAAAA」級物流企業，主營國內公路運輸業務。截止2013年10月末，公司已開設直營網點 4,200多家，服務網路遍及全國，自有營運車輛7,200餘台，全國轉運中心總面積超過88萬平方米。 始終堅持自建營業網點、自購進口車輛、搭建最優線路，優化運力成本，為客戶提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務體驗，助力客戶創造最大的價值。創造最優化的運載模式，為廣大客戶提供安全、快速、專業、滿意的物流服務。子公司一樣優秀的哦。

如有其它疑問，歡迎向德邦物流企業平台提問！

3、德邦快遞有幾個客服中心在哪裡

就一個，德邦快遞總部客服中心
點擊次數：54 更新時間：2022/05/19

【崗位職責】
【客服專員】
1、為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業務服務；
2、跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解疑答惑；
3、負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理；
4、協調客戶投訴事件調查處理等，提升客戶體驗；
【電銷專員】
1、從各渠道客源中發掘潛在發貨客戶，協助下單發貨；
2、針對客戶發貨咨詢進行解答，解決客戶需求，促成發貨；
3、對客戶貨物異常進行記錄、反饋和跟進處理；
【快遞客訴處理專員】
通過外呼客戶及內部同事，解決客戶滯留、理賠資料收集問題；
【薪資構成】薪資構成：底薪（專科2800本科3500）+食宿補貼（300）+全勤獎（50）+績效提成，綜合薪資5k-8k
註：績效提成核算邏輯：
客服專員：綜合接電量以及客戶滿意度；
電銷專員：按發貨客戶運費一定比例計算；
快遞客訴專員：綜合工單完結量以及質檢得分；
【工作時間】【話務專員&快遞客訴處理專員】
排班制：80%正常班次(8:00-17:30)，20%晚班（11:00-21:00），排休；
【電銷專員】
行政班，8:00-17:30，周末休息；
【晉升渠道】管理通道：文職---組長---經理---高級經理---總監
專業通道：文職---中級專員---高級專員---資深專員
【工作地址】合肥市蜀山區電子商務產業園三期1號樓C區德邦快遞客戶體驗改善中心2-7樓辦公區域
【招聘負責人】***********
【住宿情況】①兩室一廳政府公租房（住4人，一個房間2人）
②免費住宿，水電費平攤，無需繳納任何押金
③房間配置：床、衣櫃、鞋櫃、獨立衛生間、廚房、熱水器、空調、洗衣機、免費WIFI

4、請問你們合肥的轉運中心在哪裡

您好：
地址：蜀山區創新大道與磨子譚路交口向東500米 。如果是發貨，可以聯系轉運中心的駐地發貨點：合肥營業部0551-65304405/4/3 。如果是自提或者派送，可以聯系駐地部門的到貨點：合肥派送部 0551-65304406（自提）；65304424/34（派送） 我司官網會實時更新所有網點電話、詳細地址，請點擊鏈接http://www.deppon.com/wangdian/，輸入相應點城市、地址即可輕松查詢相應網點的信息。
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