合肥旅遊局電話號碼

1、全國旅遊投訴電話

安徽旅遊投訴電話 投訴 0551-2821763 合肥市梅山路8號 230022
北京旅遊投訴電話 投訴 010-54157490 建國門外大街28號北京旅遊大廈1001房 100022
福建旅遊投訴電話 投訴 0591-7535640 福州市東大路大營街1號 350001
甘肅旅遊投訴電話 投訴 0931-8826860 蘭州市天水路361號 730000
廣東旅遊投訴電話 投訴 020-86681163 廣州市環市西路185號 510010
廣西旅遊投訴電話 投訴 0771-2801248 南寧市新民路40號 530012
貴州旅遊投訴電話 投訴 0851-6816167 貴陽市中華北路346-5號（省府大院內） 550004
國家旅遊局旅遊投訴電話 投訴 010-65126688轉4040 北京建國門內大街9號國際飯店4040房 100005
海南旅遊投訴電話 投訴 0898-5358451 海口市海府路6號旅遊局大樓606室 570203
河北旅遊投訴電話 投訴 0311-5814239 石家莊市育才街22號 050021
河南旅遊投訴電話 投訴 0371-5902180 鄭州市金水道16號 450003
黑龍江旅遊投訴電話 投訴 0451-3630431 哈爾濱市南崗區西大街4號 150001
湖北旅遊投訴電話 投訴 027-4818760 武漢市漢陽青石橋小區二號樓 430050
湖南旅遊投訴電話 投訴 0731-4717614 長沙市五里牌團結路 410001
吉林旅遊投訴電話 投訴 0431-5609246 長春市新民大街14號 170021
江蘇旅遊投訴電話 投訴 025-3418185 南京市中山北路255號 210003
江西旅遊投訴電話 投訴 0791-6224983 南昌市福州路35號 330006
遼寧旅遊投訴電話 投訴 024-6257069 沈陽市皇姑區寧山中路18號6門 110031
內蒙古旅遊投訴電話 投訴 0471-6282653 呼和浩特市新城區藝術廳南街95號 010010
寧夏旅遊投訴電話 投訴 0951-6022265 銀川市解放西街117號 750001
青海旅遊投訴電話 投訴 0971-6157014 西寧市黃河路156號 810001
山東旅遊投訴電話 投訴 0531-2963423 濟南市經十路88號 250014
山西旅遊投訴電話 投訴 0351-4031616 太原市迎澤大街282號 030001
陝西旅遊投訴電話 投訴 029-437 西安市長安北路15號 710061
上海旅遊投訴電話 投訴 021-64393615 華亭賓館2號樓5001室 200030
四川旅遊投訴電話 投訴 028-6657308 成都市人民南路二段65號 610021>
天津旅遊投訴電話 投訴 022-8359093 河西區友誼路78號 300074
西藏旅遊投訴電話 投訴 0891-6333476 拉薩市園林路18號 850001
新疆旅遊投訴電話 投訴 0991-2831902 烏魯木齊市河灘南路16號 830002
雲南旅遊投訴電話 投訴 0871-3197361 昆明市環城南路218號 650011
浙江旅遊投訴電話 投訴 0571-5118366 杭州市保淑路42號 310007

2、7月27日-28日合肥因台風煙花關閉景區名單

合肥受到台風影響，已經有很多景區在昨天就已經發布通告告知大家景區關閉了，一般景區都會關閉三天時間，一直到明天結束，但是實際還是要看天氣情況，大家可以看看景區方面的相關公告。

合肥植物園

尊敬的遊客朋友：

受第6號台風「煙花」的影響，為保障廣大遊客的人身安全，合肥植物園將於2021年7月26日12時起實行臨時閉園措施，開園時間將視天氣情況另行通知。感謝您的理解和支持，由此帶來的游覽不便敬請諒解!

合肥植物園

2021年7月26日

渡江戰役紀念館，安徽名人館

尊敬的觀眾朋友們：根據政府氣象通報預告情況，今年第6
號台風「煙花」將於近期登陸安徽且對我市有持續性強風雨天氣影響。為確保市民及廣大觀眾出行安全，渡江戰役紀念館、安徽名人館暫定7月27日全天閉館，開放時間另行通知
。給您帶來不便，敬請諒解。聯系電話：0551-62552678

渡江戰役紀念館(安徽名人館)管理處

2021年7月26日

徽園

尊敬的遊客：

受6號台風「煙花」的影響，未來有持續強降雨天氣。為保障遊客的人身安全，徽園景區啟動緊急預案，即日起閉園，由此給您帶來不便敬請諒解!

安徽徽園管理有限公司

2021年7月25日

大圩國家AAAA級景區

尊敬的市民、遊客朋友們：

根據政府氣象通報預告情況，第6
號台風「煙花」即將登陸安徽且對我市有持續性強風雨天氣影響。為確保市民、遊客的生命財產安全，大圩國家AAAA級碧爛景區將在7月26日開始閉園，開放時間另行通知，給您帶來不便，敬請諒解。聯系電話：0551-64857555

合肥金葡萄文化旅遊投資有限公司

2021年7月26日

合肥融創文旅城

尊敬的遊客朋友們：根據政府氣象通報預告情況，今年第6
號台風「煙花」將於近期登陸安徽且對我市有升銷持續性強風雨天氣影響。為確保市民、遊客出行安全，合肥融創文旅城將於2021年7月26日至7月27日對各園區做出如下營業調整：

1、合肥融創樂園(室外主題樂園)將在7月26日至7月27日期間進行全天閉園。已購買合肥融創樂園7月26日至7月27日歡樂套票及夜場票的遊客，可聯絡原購票渠道辦理退票或致電官方客服熱線進行免費改期(一個月內)。

2、合肥融創水世界正常營業，開放時間：10:30—20:00。

3、官方客服熱線：400-992-0088，如您仍有疑問，歡迎致電垂詢。給您帶來的不便，我們深表歉意，敬請諒解!

合肥融創文旅城

2021年7月26日

包公園

尊敬的遊客朋友們：根據政府氣象通報預告情況，今年第6
號台風「煙花」將於近期登陸安徽且對我市有持續性強風雨天氣影響。為確保市民、遊客出行安全，包公園景區將在7月26日至7月27日期間進行全天閉園，開放時間另行通知
。已購票的遊客可聯絡原購票渠道進行退票。給您帶來不便，敬請諒解。聯系電話：0551-62885950

合肥市包公園管理處

2021年7月25日

三河古鎮景區

尊敬的市民、遊客朋友們：

接肥西縣委、縣政府通知，因受今年第6號台風「煙花」影響，為確保廣大市民和遊客朋友們的生命財產安全，三河古鎮景區將於7月26日-28日閉園。

感謝您的理解與支持!

三河古鎮景區管委會

2021年7月25日

紫蓬山風景區

尊敬的市民、遊客朋友們：

接肥西縣委、縣政府通知，因受今年第6號台風「煙花」影響，為確保廣大市民和遊客朋友們的生命財產安全，紫蓬山風景區將於7月26日至28日閉園。由此帶來不便，敬請廣大遊客諒解!

紫蓬山風景區管理處

2021年7月26日

銀屏吵慧游山景區

根據政府氣象通報預告情況，今年第6號台風「煙花」將於近期登陸安徽，且對我市有持續強風雨天氣影響。為確保市民及遊客出行安全，合肥市巢湖市銀屏山景區將自7月26日上午臨時閉園，對已經網路購票的遊客做出如下調整：

1、銀屏山景區將從7月26日上午開始閉園，已在網路購票的遊客，可聯系原購票渠道辦理退票。

2、具體開放時間，銀屏山景區將另行通知!

3、銀屏山景區熱線：0551-88790641，如您仍有疑問，歡迎致電垂詢。給您帶來不便，敬請諒解!

紫微洞景區

尊敬的遊客朋友們：

根據政府氣象通報預告情況，今年第6
號台風「煙花」將於近期登陸安徽且對我市有持續性強風雨天氣影響。為確保市民、遊客出行安全，合肥市巢湖市紫微洞景區將從7月26日下午臨時閉園，對已經網路購票的遊客作出如下調整：

1、紫微洞景區將從7月26日下午開始閉園。已在網路購票的遊客，可聯系原購票渠道辦理退票。

2、具體開放時間，紫微洞景區將另行通知!

3、紫微洞景區熱線：0551—82383554，如您仍有疑問，歡迎致電垂詢。給您帶來不便，敬請諒解!

紫微洞景區

2021年7月26日

合肥野生動物園

尊敬的廣大市民及遊客朋友們：

因受第6號台風「煙花」影響，為確保遊客人身安全，合肥野生動物園將於7月26日12:00起實行閉園。已在官方平台購票的遊客，可通過原購票渠道全額退還票款。

開園時間另行通知，給您帶來不便，敬請諒解!

特此公告!

合肥野生動物園

2021年7月26日

合肥濱湖國家森林公園

尊敬的遊客朋友們：

根據政府氣象通報預告情況，今年第6
號台風「煙花」將於近期登陸安徽且對我市有持續性強風雨天氣影響。為確保市民、遊客出行安全，合肥濱湖國家森林公園景區將於7月26日起進行全天閉園，開放時間另行通知。

給您帶來不便，敬請諒解。

聯系電話：0551-62776688。

合肥印象濱湖旅遊投資發展有限公司2021年7月26日

牛角大圩生態示範園

尊敬的遊客朋友們：根據政府氣象通報預告情況，今年第6號台風「煙花」即將登陸安徽，且對我市有持續性強風雨天氣影響。為確保遊客的出行安全，牛角大圩生態示範園將於2021年7月26日起做出如下調整：

1、牛角大圩全園區於7月26日起實行全天閉園，暫不接待散客在園區進行游覽活動。

2、已預訂團體性活動的團體、單位請及時與園區管理方協商延遲舉辦活動。

3、給您帶來不便敬請諒解，如您仍有疑問，歡迎致電官方客服熱線：0551-65775292/65775282(8:30—17:30)

4、開放時間另行通知。

安徽大風車文旅發展有限公司

2021年7月26日

陽光海岸水世界

廣大遊客朋友及涉旅企業：

受台風「煙花」影響，為保障廣大遊客的生命財產安全，陽光海岸水世界景區決定於7月27日-7月28日對園區做出如下營業調整：

陽光海岸水世界將於7月27日-7月28日暫停對外開放，7月29日恢復營業(電音節暫時取消，開放時間另行通知!每周煙花節正常舉行)。

咨詢熱線：0551-66776502、0551-66776503、15034906501(咨詢時間：9：00-18：00);由此造成不便，敬請廣大遊客諒解!

合肥陽光海岸水世界

2021年7月26日

廬陽區公園

尊敬的市民、遊客朋友們：

因受第6號台風「煙花」影響，為確保市民、遊客出行安全，廬陽區逍遙津公園、杏花公園、三國新城遺址公園、廬州公園、四里河濱水生態公園、四里河濱水濕地公園、大房郢公園、雙水公園、南淝河景區游園等大型綜合性公園將於7月26日18:00起實行臨時閉園，開園時間另行通知。給您帶來不便，敬請諒解!聯系電話：0551-62818652。

廬陽區園林綠化管理中心

2021年7月26日

廬陽區公園

尊敬的市民、遊客朋友們：

因受第6號台風「煙花」影響，為確保市民、遊客出行安全，廬陽區環城公園(含小花園、鯤鵬志廣場、北廣場)、菱湖公園、海棠公園、藕塘公園、瑞園、穎上路游園、合瓦路游園將於7月26日18:00起實行臨時閉園，開園時間另行通知。

給您帶來不便，敬請諒解!

聯系電話：0551-62818513。

廬陽區城管局公共綠地科

2021年7月26日

三十崗鄉

尊敬的市民、遊客朋友們：

接上級通知，因受今年第6號台風「煙花」影響，為確保廣大市民和遊客朋友們的生命財產安全，三十崗鄉生態農業旅遊區、崔崗藝術館自2021年7月26日起暫停對外開放，具體開放時間另行通知，由此給您帶來的不便敬請諒解。

特此公告。

廬陽區三十崗鄉人民政府

2021年7月26日

廬陽區文化館

尊敬的市民朋友們：

由於受今年第6號台風「煙花」影響，為確保市民的出行安全，切實做好台風「煙花」防禦應對工作。

現根據合肥市關於部署防範應對台風「煙花」工作的會議精神，廬陽區文化館將於7月26日起閉館並暫停線下所有活動。開館時間另行通知，詳情請及時關注廬陽區文化館微信公眾號公告。

對此帶來的不便，我館深表歉意，敬請各位市民給予理解和支持，望相互轉告。

合肥市廬陽區文化館

2021年7月26日

廬江縣

尊敬的廣大市民及遊客朋友們：

因受今年第6號台風「煙花」影響，為確保市民、遊客人身安全，自2021年7月26日起，廬江縣名人館、周瑜文化園、廬江縣地質博物館、吳武壯公祠、奎星樓、冶父山風景區、天鳴花海景區、虎洞生態旅遊區、金孔雀溫泉度假區室外溫泉區、湯池三沖巢湖源景區、金湯湖濕地公園、相思林公園、一_泉漂浮溫泉室外泳池、白馬嶺風景區、二姑尖、王嶺玻璃棧道、小滿田塍、黃山寨高空漂流暫時關閉，恢復開放時間另行公告。由此帶來的不便，敬請廣大市民和遊客諒解。

特此公告

廬江縣文化和旅遊局

2021年7月26日

3、旅遊局投訴電話多少？

各地的旅遊局都有網站，上面都有接待或者是投訴電話，旅遊局是沒有專門的客服的。
國家旅遊局
受理時間：8:30-12:0014:30-17:00
投訴電話：(010)65275315
傳 真：(010)65122096
地 址：北京市建國門內大街甲9號
郵 編：100740

4、旅遊局投訴電話

12301旅遊服務熱線是由國家旅遊局投資、省旅遊局負責籌建的旅遊公益服務熱線。

2015年9月，12301國家智慧旅遊公共服務平台（12301平台）正式運營，主要以旅遊問訊、旅遊投訴、旅遊救援和旅遊提示為基本服務內容，解決圓喊消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行，可實現與公眾的雙向交流，並通過不斷提升其各項功能，為公眾提供規范、全面、便捷、經濟的多元化服務，從而提升旅遊行政管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。

大家在旅遊過程中如果遇到了侵害自身合法權益的行為，千萬不要塌做採取過橘衫野激的行為，迅速保持冷靜，一定要及時通過12301平台進行投訴，尋求政府相關部門的幫助，如果有什麼疑問也可以通過12301進行查詢。

5、旅遊局監督投訴電話？

國家旅返蔽游局質量監督管做枯理所投訴舉報電話：010-65275315010-65201010（周末）
另外12301是國家旅遊服務熱線，通過全媒體（包含語音、微信服務號及城純世洞市服務、支付寶城市服務、12301網站、國家旅遊局官網-我要投訴舉報等在線服務渠道）交互的方式，為廣大遊客提供旅遊咨詢和投訴服務，提升遊客旅遊體驗。

6、旅遊局24小時投訴電話

旅遊局24小時投訴電話12301。 

12301全國統一旅遊資訊服務電話、12318文化市場舉報電話以及其他文化和旅遊政務服務便民熱線號碼，並入各地12345政務服務便民熱線。

統一撥打12345熱線即可實現文化和旅遊領域的舉報、投訴、咨詢、求助、提出意見建議等訴求；同時，各類文化和旅遊市場經營單位在經營場所、網站主頁顯著位置、合同示範文滾豎本中標示的舉報投訴電話號碼統一改為12345。

需要提醒的是，尚未開通12345熱線的地區，可暫時保留當地12318電話號碼，統一接聽文化和旅遊市場舉報、投訴電話，這些地區的群眾仍可以撥打12318實現文化和旅遊方面的相關訴求。

12301平台是各級旅遊質監執法人員受理及處理旅遊投訴的統一平台：

實現了屬地直辦、全程監控、罩大多渠道入口統一的閉環投訴受理和處理。平台強化了各級旅遊部門質監執法職能，有旅遊投訴發生時，能夠在第一時間內將投訴信息轉發到屬地旅遊質監執法機構。

同時國家和省（區市）質監執法機構可對重點投訴案件適時進行督辦、督查，各級質監執法機構可以實時掌握和監控投訴案件處理進度及狀態。

12301國家智慧旅遊公共服務平台的組成機構包括各省、自治區、直轄市旅遊發展委員會、旅遊局，各省、自治區、直轄市物備豎通信管理局，中國電信集團公司、中國移動通信集團公司、中國聯合網路通信集團有限公司。

7、合肥市旅遊局的電話號碼

合肥市旅遊局（東流路100號） 0551-3537378

合肥市旅遊局（花園街83號） 0551-2638507

合肥市旅遊局投訴電話：0551－2619228

8、雲南的導游證怎麼考？

■導游資格證考試報名條件、時間與要求■

※報名條件與要求
遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

※考試內容：

一、導游綜合知識：為筆試，

主要內容為：
（1）【旅遊方針政策與法規及每年的時事政治】
（2）【導游業務】（含旅遊案例分析）
（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）
（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現場考試，即口試，鋒做

主要內容為：
（1）【導游講解能力】
（2）【導游規范服務能力】；遲基襲
（3）【導游特殊問題處理及應變能力】
外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務能力"一科考試，並加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報名與考試時間：
由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當地旅遊局問清楚報名和考試的時間。

※考試教材
筆試教材：
【全國導游基礎】
【導游業務】
【旅遊政策法規與職業道德】
【地方導游基礎知識】

參考書： 【旅遊案例分析】

口試教材：
【地方的旅遊景點導游詞】
【導游規范服務】
【導游應變能力及應急事件處理】
■全國各省市各大旅遊局地址，電話，郵編■

序號單位 地 址 郵編 辦公室 傳真

1 北京市 建外大街28號北京旅遊大廈 100022 010-65158249/85162288 65158251
2 天津市 河西區友誼路18號 300074 022-28358812/0824 28352324
3 河北省 石家莊市育才街22號 050021 0311-5814405/4517 5873094
4 山西省 太原市平陽路55號 030012 0351-7321720 7320691
5 內蒙古 呼和浩特市新城藝術廳南街95號 010010 0471-6965978/64233 6968561
6 遼寧碼兄省 沈陽市皇姑區黃河南大街113號 110031 024-86807348/86808836 86809415
7 吉林省 長春市新民大街14號 130021 0431-5609250/45074 5642053
8 黑龍江省 哈爾濱市香坊區中山路95號 150036 0451-2311020/00201 2317371
9 上海市 上海市中山西路2525號 200030 021-64391818/1986 6439151
10 江蘇省 南京市中山北路255號 210003 025-83421670/57711134 57711134
11 浙江省 杭州市函石路1號
310007 0571-5151505/7054459 5156429
12 安徽省 合肥市梅山路8號 230022 0551-2821906/33811 2824001
13 福建省 福州市東大路大營街1號 350001 0591-7555148/29150 7512745
14 江西省 南昌市福州路183號 300062 0791-6295304/23514 6227860
15 山東省 濟南市經十路88號 250014 0531-2965858 2963201
16 河南省 鄭州市政三街1號 450003 0371-5955913/5900181 5909345
17 湖北省 武漢市漢陽區青石橋小區2號樓 430050 027-8480/42307 84822513
18 湖南省 長沙市五里牌團結路 410004 0731-4720346/6736 4720348
19 廣東省 廣州市環市西路185號 510010 020-86677410/86666889 86663039
20 廣西區 南寧市新民路40號
530012 0771-5529700/5529019 5529010
21 海南省 海口市大同路38號 570102 0898-6787244/79731 6775372
22 重慶市 重慶市渝中區滄白路九尺坎50號 400015 023-63712358/2218 63712258
23 四川省 成都市人民南路2段65號 610021 028-6671456/3693 6671042
24 貴州省 貴陽市北京路147號八角岩飯店內 550004 0851-6817801/6818102 6836309
25 雲南省 昆明市環城南路285號 650011 0871-3453560/5832 3517048
26 西藏區 拉薩市園林路18號 850001 0891-6834331/5472 6834632
27 陝西省 西安市南郊長安北段15號 710061 029-059/1134 5250151
28 甘肅省 蘭州市農民蒼10號 730000 0931-8873901/8410368 8826860
29 青海省 西寧市黃河路156號 810001 0971-6157015/5340 6131080
30 寧夏區 銀川市解放西路117號 750001 0951-5010397/47097 5064674
31 新疆區 烏魯木齊市河灘南路16號 830002 0991-2843662/3661 2824449
32 大連市 人民廣場1號
116012 0411-3686020/21437 3686120
33 青島市 閩江路7號 266071 0532-5912029/2056 5912028
34 廈門市 湖濱北路78號興業大廈 361012 0592-5318858/87 5318880
35 寧波市 長春路35號 305012 0574-7303141/3356 7291266
36 深圳市 上步中路1023號市府二辦四樓 518006 0755-2099972/104322 2099803
37 廣州市 環市西路180號 510010 020-86677509/8043 86678083
38 武漢市 漢口合作路17號 430017 027-82833107/5621 82817868
39 哈爾濱 南崗貴新街170號 150010 0451-6219544/25239 6225239
40 沈陽市 瀋河區青年大街30號 110013 024-22855328/58 22856445
41 成都市 正府街80號
610017 028-6629858 6620420
42 南京市 古鼓區上海路南東瓜市4號 210024 025-3608901/7711223 7711959
43 西安市 西安市北院門159號 710003 029-7295608/5632 7295607
44 長春市 靜月潭旅遊經濟開發區 130117 0431-4532397/8/6 4532469
45 濟南市 經七緯四路117號 250001 0531-2066676/7934768 2017036
46 杭州市 延安路484號 310006 0571-5153565/5152881 5152645
解析導游資格證考試的考場內外■

一：精心策劃，准備資料：
全國各省市導游資格證考試每年舉行一次，報名的時間在每年的六月份至十月份，考試的時間在九月份至十二月份，每年各省的考生都有幾千人。隨著旅遊行業的規范化，考試的難度在加大，隨著導遊行業效益的看漲，報考的人數在增加，現各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭在趨於白熱化。怎樣在激烈的競爭中取勝，考生就此須制訂一個學習計劃。外語類的考生如自己的外語基礎好可以一次性報考外語導游資格證考試，如果自己的基礎沒有把握，建議第一次先考國語導游證，拿到了國語導游證第二年再補考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導游證了。

（1）【提早准備】：一般以提前幾個月做准備為好，有幾個月的時間你可以對幾本教材進行有針對性的綜合性訓練。有的考生等到報名後才拿到書，在書上勾了一下重點，書都沒有系統看完一遍，更沒有時間做過一些相關的配套練習，筆試口試都沒有得到綜合性的訓練，憑著僥幸的心理，沒一點把握就上考場了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結果是年年考，年年落榜，最後自己都沒信心了，浪費了多少時間，錢財和精力。

（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導游資格證考試教材和與教材配套的練習和模擬考題。

筆試：
【全國導游基礎】【導游實務】【政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】四本教材，及【旅遊案例分析】參考書。

口試：【地方導游詞】【導游規范服務】【導游應急事件處理與應變能力】。

（3）【學習計劃】：制訂一個學習計劃，用幾個月的時間先把四本教材做熟，並編制一套完整的口試材料。報名以後根據本
年考試的具體情況進行調整，報名以後到考試前的倆個月進行全方位的綜合訓練。

（4）【了解信息，及時報名】：各省市的報名時間和考試時間都不一樣，考生在努力學習的同時，還要隨時關注本地市旅遊局的動態，及本地市新聞報紙上的導游資格證考試的報名消息，最好在六月份以後給旅遊局打電話，咨詢本年度報名的准確時間，做好報名准備。

二：努力學習，接受指導，高強度練習訓練：
■導游資格證考試的筆試，口試內容及強化學習■

筆試的考試教材有四本書：
【導游基礎】【導游業務】【旅遊政策與法規】【地方導游基礎】

【導游基礎】全國部分的內容一般分為：
1：旅遊業知識概述
2：中國歷史文化
3：中國旅遊地理
4：中國民族民俗
5：中國宗教文化
6：中國古代建築與園林藝術
7：中國的文學藝術
8：中國的飲食文化
9：中國的風物特產
10：中國的港澳台地區及主要的旅遊客源國

【導游業務】的內容一般分為：
1：導游概述
2：導游語言藝術
3：導游技能
4：導游接團程序與問題應對
5：其他導游服務。
6：旅遊事故的處理
7：導游業務的相關知識。

【旅遊政策與法規】的內容一般分為：
1：社會主義初級階段與鄧小平理論及三個代表
2：社會主義的改革與建設
3：我國的對外，對港澳台政策
4：我國的旅遊政策
5：我國的法治建設與憲法
6：合同法律制度
7：旅行社管理法規制度
8：導遊人員管理法規制度
9：旅遊安全及保險法規制度
10：旅遊者出入境及行李運輸法規制度
11：旅遊衛生與食品衛生管理
12：旅遊資源管理法規制度
13：消費者權益保護與旅遊投訴法規制度
14：導游職業道德

【地方導游基礎】的內容一般分為：
1：本省概況
2：本省旅遊概況
3：本省主要景區城市概況
4：本省主要旅遊景點概況
5：本省的風俗民情
6：本省的飲食
7：本省的特產
8：本省的名人及文學藝術及其他

口試的考試教材有三方面的書籍教程：
【本省導游詞】
【導游規范服務】
【導游員特殊問題處理及應變能力】
■報考須知■

一．考試報名須提交材料：

1．本人身份證（原件）；外省的須暫住證。
2．學歷證明（高中畢業或中專畢業以上）原件；
3．國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）
PS：校醫院及不符合規定的醫院開據的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內可以使用；
4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張；
5．在報名地點領取並填寫完整的《全國導遊人員資格考試報名表》。
6．報名的條件：年滿十八歲，身體健康，具備有高中（含職業中學）或高中畢業以上文憑的中國公民。
7．報名在自己的戶口所在地的旅遊局報名。在校大學生在學校所在地的旅遊局報名。在外地打工的，須持打
工城市的暫住證，在該城市的旅遊局報名。
8．報考外語導游資格考試的要外語專業的大專以上，非外語專業的本科以上

二：全國各省導游資格證考試時間

1．筆試的考試時間：一般在當年的九月到十二月底這段時間，報名以後當地旅遊局會有具體的通知。

2．口試的考試時間：口試的考試一般比筆試的考試延後一段時間，在當年的十月份到十二月份舉行。報名以後當地旅遊局會有具體的通知。
■各省導游資格證考試----報考路線圖■

◆：首先確立報考導游資格證書的決心：
全國十大高收入的行業，比高考競爭還激烈的考試，你有信心去考取嗎？如果你決心去報考導游資格證書，無論自己是否了解
旅遊業，無論別人說什麼，無論有什麼困難，都朝自己確定的目標去努力，你一定會成功 ．

◆：准備考試資料：
1： 導游資格證考試的教材書籍

A：筆試考試書籍資料：
【全國導游基礎】
【導游實務】
【旅遊方針政策與法規】
【地方導游基礎知識】 （必考筆試書籍教材）
【旅遊案例分析】 （筆試參考書）
B：口試考試書籍資料：
【本省導游詞】
【導游規范服務】
【導游應急事件處理與應變能力】 （必考口試教材）

C：外語導游資格證考試書籍資料：在國語導游資格證考試的書籍基礎上加試 【導游外語】（國語導游不需考外語）

◆考試報名： 導游資格證考試每年一次，個別的省份一年考兩次。各省的報名時間在大致在六至九月份，先打電話到當地的旅遊局咨詢報名的
時間，然後在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業文憑到當地的旅遊局報名。街上買不到的教材，此時在旅遊局都可買到，在旅遊
局裡仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。注意一定要提前打電話咨詢，不要錯過了報名的時間。在我們的"考試科目"一欄里，我
們列舉了全國各省市的旅遊局地址和電話號碼，你還可以打當地的114詢問旅遊局的電話。

◆學習方法：

很多的考生拿到教材後，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了後面又
忘了前面，什麼也沒記住。
◆考場發揮：

●：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，准確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部
的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，准確無誤了再交卷。

●：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節要周全，態度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑
，神態要親切。對考官的提問要有問必答，不會的自己編也要回答，不要不答。回答之前對考官說：我開始講解了，回答之後對考官
說：我的回答完畢。

9、旅遊投訴電話12301

旅遊投訴電話12301是全國統一的旅遊目的地咨詢服務電話平台，是國家旅遊局推進的為公眾提供旅遊公益咨詢、旅遊投訴、旅遊救援以及解決旅遊中各類困賀問題的工藝服務熱線。
12301旅遊服務熱線是由國家旅遊局投資、省旅遊局負責籌建的旅遊公益服務熱線。主要以旅遊問訊、旅遊投訴、旅遊救援和旅遊提示為基本服務內容，解決消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行，可實現與公眾的雙向交流，並通過不斷提升其各項功能，為公眾提供規范、全面、便捷、經濟的多元化服務，從而提升旅遊行政管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。
如：湖南消費者撥打本12301熱線不需撥區號（即全省范圍內可以直接撥12301）、按市話計費，外省消讓宴費者撥打湖南12301熱線需加撥長途坦尺銀區號0731，按長途計費。12301熱線共設有5個坐席，全天24小時為消費者提供咨詢服務，所有的咨詢服務均不收取任何服務費。
湖南省12301旅遊服務熱線建設是湖南旅遊信息化建設的重要內容。經過一段時間的准備、實施，完成了旅遊信息採集、號碼備案、場地租用、設備安裝、線路布置、軟硬體集成、坐席服務人員培訓等工作。旅遊服務熱線的開通，將與「湖南旅遊網」、「湖南誠信旅遊管理系統」、「湖南旅遊頻道」、「《湖南旅遊》（雜志）」形成良好互補，構築網路、電台、電話、平面媒體等立體化旅遊宣傳態勢，對進一步完善湖南旅遊公共服務功能和旅遊信息化建設，壯大湖南旅遊經濟將起到積極的作用。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。