合肥市市長熱線電話是多少

1、合肥市長熱線是24小時的嗎

是的。

全市歸並後的熱線名稱為「合肥市12345政務服務便民熱線」（簡稱12345熱線），語音呼叫號碼為「12345」，實現「一號響應」，統一服務標准，提供「7×24小時」全天候人工服務，統一受理企業和群眾的各類非緊急訴求。

主要受理企業和群眾各類非緊急訴求

主要受理：企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護、自然資源和規劃、城鄉建設、交通運輸、衛生健康、醫療保障等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

不受理：須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

2、合肥市市民投訴熱線

1、合肥市市政務服務便民熱線歸並工作，實現12345一個號碼服務、一個平台辦理。提供「7×24小時」全天候人工服務全市歸並後的熱線名稱為「合肥市12345政務服務便民熱線」（簡稱12345熱線），語音呼叫號碼為「12345」，實現「一號響應」，統一服務標准，提供「7×24小時」全天候人工服務，統一受理企業和群眾的各類非緊急訴求；

2、採取整體並入歸並的4條，採取雙號並行歸並的11條。12349（民政）、12336（自然資源）、12312（商務）、96119（消防救援）等4條整體並入的熱線，取消原號碼，10月底前將話務座席統一歸並到12345熱線。

3、雙號並行的11條熱線中，對話務座席多且政策性強的12333（人社）熱線，暫不具備座席歸並條件，保留話務座席；其餘10條熱線，設置一年的過渡期，暫保留話務座席，明年9月底前完成座席歸並。這其餘10條分別是：環保投訴舉報12369、住建服務12319、公積金熱線12329、交通運輸服務監督12328、文化市場舉報12318、公共衛生公益服務12320、

安全生產舉報投訴12350、市場監管投訴舉報熱線12315、醫保服務熱線12393（63536000）、殘疾人維權服務12385。

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3、合肥城管投訴電話24小時

12345政務服務便民熱線共受理群眾訴求158613件次，日均22659件次。近期，市民訴求主要集中在疾病預防控制、住房公積金、醫療保險、消費維權、物業管理等方面。市級公開了兩個舉報電話

①市長熱線：12345

②城管熱線：12319

4、合肥市長熱線

合肥市長熱線電話號碼是12345。

12345服務熱線一般用於：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

工作職責

12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；

綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。