合肥德邦呼叫中心Email

1、德邦物流呼叫中心作业流程

您好：来
首先，客服这项工作属于服源务行业，有一定的服务宗旨：服务与质量是同时存在的，解决客户疑问，树立公司诚信品牌。
我们的经营理念：以客为尊 助力成功 追求卓越 勇于争先。
主要工作职责：接听客户电话，分析客户需求，反馈客户的意见和要求，及时回答客户的提问。定期回访客户，了解客户对公司的满意度，通过提供优质的服务，使客户信任和认可我们。
因客服代表工作的重要性，上班时间整个行业内尚未统一到达朝9：00晚5：00的工作制。我司分为：早班、中班、晚班，8小时工作制，具体上班时间可以根据实际工作需要以及个人需求另外调整。
我司实行计时工资制和计件（提成）两种分配制度。
客服代表一般实行计时工资制，工资总额=基本工资+补贴+津贴+绩效奖金。感谢您对我司的支持！
如有其它疑问，欢迎向德邦物流企业平台提问！

2、德邦物流在合肥的总部在哪里？哪家网点最好？

您好：

合肥货物总部：合肥派送部，地址：蜀山区创新大道与磨子谭路交口向东500米， 联系方式：0551-65304406/24/34/54 。

 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截止2013年10月末，公司已开设直营网点 4,200多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆7,200余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。 始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。子公司一样优秀的哦。

如有其它疑问，欢迎向德邦物流企业平台提问！

3、德邦快递有几个客服中心在哪里

就一个，德邦快递总部客服中心
点击次数：54 更新时间：2022/05/19

【岗位职责】
【客服专员】
1、为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务；
2、跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑；
3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；
4、协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；
【电销专员】
1、从各渠道客源中发掘潜在发货客户，协助下单发货；
2、针对客户发货咨询进行解答，解决客户需求，促成发货；
3、对客户货物异常进行记录、反馈和跟进处理；
【快递客诉处理专员】
通过外呼客户及内部同事，解决客户滞留、理赔资料收集问题；
【薪资构成】薪资构成：底薪（专科2800本科3500）+食宿补贴（300）+全勤奖（50）+绩效提成，综合薪资5k-8k
注：绩效提成核算逻辑：
客服专员：综合接电量以及客户满意度；
电销专员：按发货客户运费一定比例计算；
快递客诉专员：综合工单完结量以及质检得分；
【工作时间】【话务专员&快递客诉处理专员】
排班制：80%正常班次(8:00-17:30)，20%晚班（11:00-21:00），排休；
【电销专员】
行政班，8:00-17:30，周末休息；
【晋升渠道】管理通道：文职---组长---经理---高级经理---总监
专业通道：文职---中级专员---高级专员---资深专员
【工作地址】合肥市蜀山区电子商务产业园三期1号楼C区德邦快递客户体验改善中心2-7楼办公区域
【招聘负责人】***********
【住宿情况】①两室一厅政府公租房（住4人，一个房间2人）
②免费住宿，水电费平摊，无需缴纳任何押金
③房间配置：床、衣柜、鞋柜、独立卫生间、厨房、热水器、空调、洗衣机、免费WIFI

4、请问你们合肥的转运中心在哪里

您好：
地址：蜀山区创新大道与磨子谭路交口向东500米 。如果是发货，可以联系转运中心的驻地发货点：合肥营业部0551-65304405/4/3 。如果是自提或者派送，可以联系驻地部门的到货点：合肥派送部 0551-65304406（自提）；65304424/34（派送） 我司官网会实时更新所有网点电话、详细地址，请点击链接http://www.deppon.com/wangdian/，输入相应点城市、地址即可轻松查询相应网点的信息。
如有其它疑问，欢迎向德邦物流企业平台提问！